Le commerce face aux exigences de l’expérience client

Le secteur du commerce est en première ligne en matière de mutation causée par l’arrivée du Net. Au-delà des technologies, c’est avant tout la relation avec les clients qui est totalement revue. En devant mixer harmonieusement le numérique et le physique, les marques repensent de fond en comble leur expérience client. Quelques retours des CDO et des DSI qui étaient avec nous lors de notre dernier diner débat mené conjointement avec Avanade.

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